Inicio · Catálogo · Inspiración · Showrooms · Nosotros Aviso de privacidad Última actualización: septiembre de 2026.
Quién trata tus datos Reser Eventos, con domicilio en Av. Manuel Gómez Morín 1270, Col. Carrizalejo, C.P. 66254, San Pedro Garza García, Nuevo León, es el responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio.
Qué datos pedimos Para crear una cuenta te pedimos nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, el tipo de cliente que eres y, si aplica, el nombre de tu empresa. Al enviar una solicitud de cotización nos compartes además la fecha, la sede y el tipo de tu evento, el número de invitados y las piezas que te interesan. No pedimos ni guardamos datos financieros, ni datos personales sensibles.
Para qué los usamos Para darte acceso a los precios de renta, preparar y darte seguimiento a tu cotización, confirmar disponibilidad para tu fecha, y contactarte por teléfono, correo o WhatsApp sobre esa solicitud. Si nos lo autorizas, también para avisarte de productos nuevos y promociones; puedes negarte a esto sin que afecte tu cotización.
El asistente del sitio El chat de la página funciona con un servicio de inteligencia artificial de Anthropic. Lo que le escribes se manda a ese servicio para poder contestarte, junto con nuestro catálogo; si tienes cuenta, también tus precios, para que te los pueda decir. No le mandamos tu nombre completo, tu teléfono ni tu correo. Anthropic no usa estas conversaciones para entrenar sus modelos. Cuando el asistente no sabe algo, guardamos la pregunta —solo la pregunta— para poder contestarla mejor después. No le escribas al chat datos de tarjetas ni información que no quieras que quede registrada.
Qué guardamos de tu actividad en el sitio Si tienes cuenta con nosotros, guardamos qué productos abriste, cuáles agregaste o quitaste de tu lista, y si la mandaste por WhatsApp o la descargaste en PDF, junto con la lista misma y los datos del evento que capturaste. Lo usamos para atenderte mejor: para saber qué te interesa antes de llamarte y para no pedirte dos veces lo que ya nos dijiste. No guardamos cuánto tiempo pasas en cada página ni tu recorrido completo por el sitio, y de quien navega sin cuenta no guardamos nada de esto. Solo lo ven las personas de Reser Eventos que atienden cotizaciones. Puedes pedirnos que lo borremos cuando quieras, por el mismo correo de la sección de derechos ARCO.
Con quién los compartimos No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar el sitio: Cloudflare, que aloja la página y la base de datos; Resend, que envía los códigos de acceso por correo; y Anthropic, que responde el asistente del chat con lo que le escribes. Todos los tratan únicamente por nuestra instrucción y con medidas de seguridad propias. Estos proveedores operan en Estados Unidos, así que tus datos pueden transferirse fuera de México con esa única finalidad. También podríamos entregarlos si una autoridad competente lo requiere legalmente.
Cómo los protegemos La conexión con el sitio va cifrada. Los precios y los datos de las cuentas viven solo en el servidor y se entregan únicamente a quien inició sesión. El acceso a tu cuenta es con un código de un solo uso o con un enlace personal que vence; no guardamos contraseñas. El equipo de Reser Eventos ve tus datos solo según su papel, y limitamos el número de intentos y peticiones para frenar accesos automatizados. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos por el medio que nos hayas dado.
Fotos, comentarios y otro contenido que nos compartes Si nos mandas fotos de tu evento, comentarios o reseñas —por el sitio, por WhatsApp o por redes— y nos autorizas a publicarlos, los usaremos en nuestra página y en nuestras redes para mostrar cómo se ven las piezas, con tu nombre o sin él, según prefieras. Puedes pedirnos que los quitemos cuando quieras. Lo que aparezcan otras personas en esas fotos es tu responsabilidad: solo comparte lo que ellas hayan aceptado. Los detalles están en los términos y condiciones del sitio.
Cuánto tiempo los guardamos Mientras tu cuenta esté activa y, después de eso, el tiempo que la ley nos obligue a conservar registros comerciales y fiscales. Si pides que borremos tu cuenta, la eliminamos salvo lo que estemos obligados a conservar.
Tus derechos ARCO Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos, y a Oponerte a que los usemos para un fin concreto. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a infomonterrey@resereventos.com indicando tu nombre, el dato que quieres corregir o borrar y un medio para contestarte. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Galletas (cookies), publicidad y comunicaciones Usamos una galleta técnica para mantener tu sesión iniciada; sin ella tendrías que entrar en cada visita. Además usamos herramientas de medición y publicidad de Meta (Facebook e Instagram) y de Google, que colocan sus propias galletas para saber qué páginas se visitan y para mostrarte anuncios nuestros en esas plataformas. Te contactaremos por teléfono, correo o WhatsApp sobre tus solicitudes; para promociones y novedades te pediremos tu permiso aparte, y puedes retirarlo cuando quieras contestando «baja» o escribiéndonos.
Qué le compartimos a Meta De cualquier visitante: la página que vio, el producto que abrió, su dirección IP y el tipo de navegador. Si además tienes cuenta con nosotros, le compartimos tu correo y tu teléfono CIFRADOS: convertidos en un código irreversible del que nadie puede recuperar el dato original. Sirve para reconocer que eres la misma persona y no mostrarte anuncios repetidos. Nunca compartimos tu nombre, ni tus datos en claro, ni lo que cotizaste. Puedes bloquear todo esto desde la configuración de tu navegador o desde las preferencias de anuncios de Meta, y el sitio seguirá funcionando igual. Si prefieres que dejemos de hacerlo con tu cuenta, escríbenos y la marcamos.
Menores de edad Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma consciente.
Cómo resolver un desacuerdo Si crees que tratamos mal tus datos, escríbenos primero: lo resolvemos directamente. Si no quedas conforme, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cambios a este aviso Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
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